Ihre Daten bei Pledoo Casino

Datenschutz ist uns bei Pledoo Casino (pledoo.co.at, betrieben von Momboi N.V., Lizenz 8048/JAZ2021-000) keine Formsache. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Für Ihr Spielerkonto und den Betrieb unseres Casinos benötigen wir verschiedene Datenkategorien. Wir erheben nur das, was für die jeweiligen Zwecke tatsächlich erforderlich ist.

Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
Verifizierungsdaten: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, Währungen (EUR, BTC, ETH, USDT)
Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem
Spielergebnisdaten: Spielverhalten, Sessions, Spielhistorie, Treuestatus
Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, Bonsofferten und Freispiel-Paketen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke ein. Zu Kontoerstellung und Anmeldung brauchen wir Identitätsdaten, für Auszahlungen die KYC-Verifizierung (Bearbeitung bis 48 Stunden). Transaktionsdaten nutzen wir zur Zahlungsabwicklung über Anbieter wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder Kryptowährungen.

Des Weiteren schützen wir mit Verhaltensdaten vor Betrug und Geldwäsche und überwachen im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens auffällige Muster, etwa im Hinblick auf Ihre selbst gesetzten Einzahlungs- und Verlustlimits. Marketing senden wir nur mit Ihrer Einwilligung, etwa zu Aktionen wie dem wöchentlichen Cashback bis zu 15 % oder dem Reload-Bonus am Montag. Schließlich erfüllen wir gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen verarbeiten wir Ihre Daten, weil wir den Vertrag mit Ihnen durchführen müssen.

Rechtliche Verpflichtung: KYC-Prüfungen, AML-Meldungen und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten folgen aus gesetzlichen Vorgaben der Lizenzbehörde.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse, solange Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung: Für Marketing per E-Mail oder SMS, personalisierte Offerten und nicht erforderliche Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

Spielerhistorie, Transaktionsdaten und KYC-Dokumente speichern wir mindestens 5 Jahre, wie regulatorisch vorgeschrieben. Konto- und Vertragsdaten halten wir bis zur Kontolöschung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung. Support-Kommunikation bewahren wir bis zu 12 Monate auf.

Wann wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen nur an Kategorien von Empfängern, die für den Betrieb notwendig sind, und soweit gesetzlich zulässig.

Zahlungsdienstleister (z. B. Kartennetze, E-Wallets, Krypto-Payment-Gateways) zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen. KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung. Hosting- und Cloud-Dienste für den technischen Betrieb. Auftragsverarbeiter für E-Mail-Zustellung, Live-Support und Analysen. Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane erhalten Daten bei rechtlicher Verpflichtung. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer Daten bei uns.

Außerdem können Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen, eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen und sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats, in der Regel deutlich schneller.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies ein. Details, eine vollständige Liste und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie in jedem Browser über den Cookie-Banner erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir übertragen sämtliche Daten TLS-verschlüsselt und speichern sensible Dokumente verschlüsselt in Zugang geschützten Systemen. Zugriff erhalten nur befugte Mitarbeiter nach dem Need-to-know-Prinzip, mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und protokollierten Zugriffen.

Im Fall einer Datenverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte birgt, melden wir diese binnen 72 Stunden an die Aufsichtsbehörde und benachrichtigen Sie, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Fragen zum Datenschutz richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat oder an [email protected].

Häufige Fragen zu Pledoo

Wie lange speichert Pledoo Casino meine Verifizierungsdokumente?

KYC-Dokumente und Transaktionsdaten bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, wie es die regulatorischen Vorgaben unserer Lizenz verlangen.

Kann ich meine Daten komplett löschen lassen?

Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen, löschen wir erst nach Ablauf der Frist; alle übrigen Daten entfernen wir auf Wunsch.

Gibt Pledoo Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Empfänger wie Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister und Hosting-Partner sowie bei rechtlicher Verpflichtung an Behörden. Wir verkaufen niemals Daten.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail, in Ihren Kontoeinstellungen oder mit einer Nachricht an [email protected]. Die Löschung der Marketingdaten erfolgt umgehend.