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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter pledoo.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Annahme der Bedingungen

Wann der Vertrag zustande kommt

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Die Annahme erfolgt durch Setzen des Häkchens im Registrierungsformular; die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Konto aktiviert wird.

  • Die Annahme ist eine rechtlich bindende Erklärung, nicht eine Formsache.
  • Wenn Sie mit einer Klausel nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.
  • Für jede spätere Anmeldung gilt jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung.
  • Nutzung ohne Konto (etwa Free-Spiele) begründet keinen Anspruch auf Bonus- oder Auszahlungsleistungen.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Portugal, Ungarn, der Türkei und Russland dürfen sich nicht registrieren.

  • 1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsnummer ist nur ein Konto zulässig.
  • 2. Sie müssen voll geschäftsfähig sein und dürfen keiner Glücksspiel-Selbstsperre unterliegen.
  • 3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (Ausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis und die Prüfung der Zahlungsmethode; die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.
  • 4. Falsche Angaben bei der Registrierung berechtigen uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Einlagen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr auf unserem Portal

Wir akzeptieren Einlagen unter anderem via EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie mit Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen erfolgen auf Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung oder Kryptowährungen. Die Mindestauszahlung liegt bei 20 EUR, Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern die Legitimationsprüfung abgeschlossen ist.

  • 1. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
  • 2. Das Casino selbst berechnet keine Gebühren; Gebühren des Zahlungsanbieters sind möglich.
  • 3. Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend. Wir können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten gemäß den jeweils veröffentlichten Sätzen einheben.
  • 4. Guthaben aus regulären Einzahlungen können Sie jederzeit ohne Bonusbedingungen auszahlen lassen.

Bonus und Aktionen

Gültige Regeln für alle Bonusangebote

Bonusguthaben, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den jeweils in der Aktionsbeschreibung genannten Bedingungen, insbesondere Umsatzanforderungen und Fristen. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten zusätzliche Spielbeschränkungen, die wir hier allgemein festlegen.

  • 1. Der Bonus muss innerhalb der genannten Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonusguthaben und Gewinne daraus.
  • 2. Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der konkrete Wert steht in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
  • 3. Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen.
  • 4. Bonusguthaben ist nicht gleichzeitig mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
  • 5. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Bonosse zu annullieren und Gewinne einzubehalten.

Untersagtes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit technischen und manuellen Kontrollen. Jeder Versuch, Systeme, Boni oder Spiele zu manipulieren, führt zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung aller offenen Guthaben.

  • 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Legitimationsprüfung.
  • 2. Rückbuchungen (Chargebacks) und ungerechtfertigte Zahlungsrückforderungen.
  • 3. Mehrfachkonten über Strohpersonen, Familienmitglieder oder identische Zahlungsdaten.
  • 4. Absprachen (Collusion) und Ausnutzung von Softwarefehlern oder Abbildfehlern.
  • 5. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
  • 6. Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Technologien.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Pausen einlegen

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. In Ihrem Kontobereich können Sie selbst Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, kurze Spielpausen veranlassen oder sich dauerhaft ausschließen. Auf Wunsch Österreich vermitteln wir Kontakte zu Hilfsorganisationen wie der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut.

  • 1. Limits senken Sie jederzeit sofort; Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist.
  • 2. Ein Selbstausschluss ist endgültig für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
  • 3. Wenn unsere Systeme Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Maßnahmen nach den gesetzlichen Vorgaben ergreifen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen, sofern keine aktiven Boni oder offenen Auszahlungen bestehen. Reguläres Guthaben aus Einzahlungen zahlen wir nach der abschließenden Legitimationsprüfung aus.

  • 1. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
  • 2. Sind wir uns nicht einig, können Sie die zuständige Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde in Curaçao anrufen.
  • 3. Für diese Bedingungen gilt das auf Curaçao anwendbare Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben.

Änderungen der Bedingungen

Wie wir Aktualisierungen bekanntgeben

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Lizenz oder unserer Produkte. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis auf der Plattform an.

Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Bei wesentlichen Änderungen empfehlen wir, die aktuelle Fassung unter pledoo.co.at erneut zu lesen und bei Fragen unseren Support zu kontaktieren.

Häufige Fragen zu Pledoo

Ab welchem Alter darf ich bei Pledoo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel zulässig ist. Spieler aus gesperrten Ländern wie den USA oder Italien können sich nicht registrieren.

Wann muss ich meine Identität nachweisen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und die Prüfung Ihrer Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, Sie können Ihr Konto ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen, sofern keine aktiven Boni oder offenen Auszahlungen bestehen. Ausgezahltes reguläres Guthaben bleibt Ihr Guthaben.

Was passiert mit einem Bonus, den ich nicht rechtzeitig umsetze?

Nach Ablauf der in der Aktionsbeschreibung genannten Frist verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Die genauen Umsatzbedingungen stehen bei jedem Angebot.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an und veröffentlichen die neue Fassung auf unserer Plattform.